1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen, die zwischen der Alpaka Farm Donnersberg und ihren Kunden über die Website alpaka-farm-donnersberg.de und den Shop shop.alpaka-farm-donnersberg.de (im folgenden Webseite) abgeschlossen werden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von der Alpaka Farm Donnersberg ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch das Absenden der Bestellung über unsere Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung oder durch die Lieferung der Ware annehmen oder der Kunde die Zahlungsbestätigung erhält.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert berechnet und in der Bestellung ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal oder anderen auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden. Der Kunde verpflichtet sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsschluss zu zahlen.
4. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit wird in der Auftragsbestätigung angegeben. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang der Zahlung. Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen oder bieten im Falle eines Events einen Alternativtermin an.
5. Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu. Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Gebuchte Event-Termine, darunter auch Wanderungen, sind verbindlich und vom Widerrufsrecht ausgelossen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.
6. Stonierungs- und Umbuchungsbedingungen
Wenn Du Deine gebuchte Wanderung nicht wahrnehmen kannst und stornieren oder umbuchen möchtest gelten folgende Bedingungen:
Bis zum 7. Tag vor dem Event kannst Du gegen Gebühr Deinen Platz oder Dein Event umbuchen oder stornieren. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 7,50 € je gebuchten Platz mit Tier (offene Veranstaltungen) bzw. 20,00 € pauschal je individueller Veranstaltung.
Es gelten folgende Fristen und Gebühren für Umbuchungen:
Ab dem 7. – 2. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 15 € je gebuchten Platz mit Tier (offene Veranstaltungen); 50 € pauschal je individueller Veranstaltung.
Ab 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn: nicht möglich.
Es gelten folgende Fristen und Gebühren für Stornierungen:
Ab dem 7. – 2. Tag vor Veranstaltungsbeginn beträgt die Stornierungsgebühr 50 % des regulären Ticketpreises
Ab 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Kaufpreises.
(Die Stornierungs- und Umbuchungsgebühren gelten auch bei kurzfristig eintretender Krankheit (auch Coronavirus-Erkrankung bzw. Isolation/Quarantäne), schlechtem Wetter, Urlaub o. Ä..
Um die Stornierungs- und Umbuchungsgebühren abzuwenden, besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr Ticket vorab an jemanden übertragen.